Políticas de envío

En Droguería Específica S.A., nos preocupamos por ofrecer un servicio de envío y despacho eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación con los envíos de nuestra tienda.

Todos nuestros envíos tienen un tiempo promedio de entrega:

• 1 a 4 horas en Medellín y su área metropolitana
• 3 a 5 días en otras ciudades de Colombia

La disponibilidad del inventario y el valor del envío dependen de la zona de entrega. (Para consultar el valor de tu zona, hazlo a través de la página web o comunicándote con un asesor).

Horario de entrega: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
No realizamos despachos los domingos ni festivos. Las órdenes recibidas después de las 5:00 p.m. serán consideradas como órdenes del día siguiente.

1. Cobertura de envíos

• Realizamos envíos a domicilio en los municipios de Medellín, Copacabana, Bello, Itagüí, Sabaneta y Envigado (Antioquia).
• Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano a través de transportadora.

2. Plazos de entrega

• El plazo de entrega puede variar según la ubicación y la disponibilidad de inventario. Nos esforzamos por procesar los pedidos en un plazo máximo de 1 hora hábil tras confirmar la compra.
• Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega será proporcionado por la transportadora. Este plazo puede verse afectado por factores externos como condiciones climáticas o logísticas.

3. Costos de envío

• El costo será calculado durante el proceso de compra, basado en la ubicación de entrega, el peso del paquete y el método de envío seleccionado.
• Este valor será informado de forma clara y transparente antes de finalizar la compra.

4. Proceso de envío

• Los pedidos se enviarán a la dirección proporcionada por el cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del cliente asegurar que la información sea correcta y completa.
• Droguería Específica S.A. no se hace responsable por errores en la dirección de entrega.
• El envío se realiza con empresas de transporte confiables. Se proporcionará un número de guía para el seguimiento del paquete.
• Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta, se deberá pagar nuevamente el valor del envío para redespacharlo.

5. Recepción del paquete

• Al recibir el paquete, se recomienda inspeccionarlo cuidadosamente antes de firmar la entrega.
• Si hay daños o productos faltantes, debe notificarse de inmediato al transportista y a Droguería Específica S.A.
• Una vez firmado sin observaciones, se entenderá que el paquete fue recibido en buen estado.

Estas políticas están diseñadas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria. En Droguería Específica S.A. nos esforzamos por cumplir los plazos y ofrecer un servicio confiable, aunque no podemos hacernos responsables por retrasos ajenos a nuestra operación.